1. 취소 및 환불 원칙

주식회사 엘엔케이(L&K Co.,Ltd)(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 철저히 준수하며, 투명하고 공정한 취소·환불 절차를 보장합니다.

2. 주문 취소

2.1 취소 가능 시점

  - 상품 출고 전(결제 완료 및 상품 준비 단계)까지 즉시 취소 요청이 가능합니다.

  - 취소 접수: 마이페이지 또는 고객센터 이메일(l-k0629@naver.com)

2.2 취소 제한 사항

  - 이미 출고되어 택배사 인계 및 배송이 시작된 상품은 취소가 불가하며, 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.

3. 교환 및 환불 기준

3.1 청약철회 (교환/환불 가능)

  ① 상품 수령일로부터 7일 이내의 단순 변심 (왕복 배송비 구매자 부담)

  ② 상품 하자, 파손 또는 오배송의 경우 (무상 교환/환불, 배송비 회사 전액 부담)

  ③ 표시·광고 내용과 현저히 다른 상품이 배송된 경우

3.2 교환/환불 신청 안내

1. 상품 수령 후 7일 이내 이메일(l-k0629@naver.com)로 주문번호와 함께 접수

2. 상품 불량이나 파손의 경우 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상 첨부

3. 회수 택배 접수 및 제품 상태 확인 후 환불/재발송 처리

3.3 교환/환불 불가 사유

  - 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

  - 소비자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  - 포장 개봉 및 사용으로 인하여 상품 가치가 현저히 상실된 경우

4. 고객센터 접수 안내

취소 및 환불에 관한 문의사항은 아래 공식 창구로 연락주시기 바랍니다.